• تنظم اتفاقية البيع هذه كافة الأمور المتعلقة ببيع المنتجات الخاصة بنا الكترونياً، وتشمل سياسات الشراء، والدفع، والعربون، والشحن، والاسترجاع والاستبدال، والضمان (يشار إليها جميعاً بـ "اتفاقية البيع").
• تعد هذه الاتفاقية جزء لا يتجزأ من شروط وأحكام الموقع وسياسة الخصوصية (يشار إليهم جميعاً بـ "الاتفاقية").
• لا تخل هذه الاتفاقية بأي حقوق أو ضمانات مقررة للعميل في نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية.
• بطلبك شراء المنتجات أو أي من خدمات البيع والشراء فأنت تدخل معنا ومع كافة الأطراف الأخرى في هذا الاتفاق.
• أنت تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على اتفاقية البيع هذه ولدى موقعنا الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة.
عملية الشراء
• شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني مقصور حصرياً على الأطراف الذين يمكنهم قانوناً إبرام عقود على الإنترنت وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.
• يحتفظ الموقع بالحق في فرض قيود على الكميات المتعددة من قطعة بعينها، والتي تُشحن إلى عميل أو عنوان واحد بعينه.
• يتمكن العميل من شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع في حال كانت هذه المنتجات متوفرة وجاهزة للبيع.
• يستطيع العميل طلب شراء المنتجات من خلال الموقع عن طريق اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة المشتريات، واختيار عدد القطع، ثم اختيار وسيلة الدفع "المتاحة" طبقاً لسياسة الدفع، وتأكيد عملية الشراء.
• تعد الإعلانات عن المنتجات المنشورة عبر الموقع بمثابة "دعوة للتعاقد" وليس "إيجاباً ملزماً"، فينعقد العقد مع العميل إذا قام بتقديم طلب الشراء، ثم قبولنا لهذا الطلب بناءً على المنتجات التي تم شراؤها.
• تتم عملية البيع الكترونياً وفقاً لتوافر المنتجات لدى مستودع الموقع، وبالتالي فالعميل يعفي الموقع من أي مسئولية في حالة عدم توافر المنتجات لدى الموقع أو نفاذ الكمية.
• بمجرد إكتمال تثبيت الطلب الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية او رسالة من تطبيق واتس آب يتضمن تفاصيل طلبك. ولا يُعد هذا الاشعار قبولاً لطلبك، بل هي تأكيد على أننا قد تلقينا طلبك.
• في حالة طلب العميل لمنتج وقيامه بالدفع عن التحويل البنكي أو بطاقة الائتمان، وتعذر توفر المنتج المطلوب لأي سبب من الأسباب يقوم الموقع بعرض منتج بديل على العميل، وفي حالة رفض العميل للمنتج البديل يتم رد المبالغ المدفوعة بنفس وسيلة الدفع خلال يومين عمل أو ثلاثة ايام عمل من تاريخ الرفض.
• يتم توفير المنتجات وفقاً للمواصفات التي يعمل الموقع على مراجعتها وتدقيقها كلما دعت الحاجة والتي يعلن عنها في صفحة البيع الرسمية او قنواتنا الرسمية على مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي وبالتالي لا يلتزم الموقع بتوفير أي خصائص أو مميزات إضافية او قديمة بعد تسليم المنتج إلى العميل.
• لا يضمن الموقع أن تلبي المنتجات كافة توقعات العميل عند استخدامها، وبالتالي فالعميل يقبلها بالحالة التي هي عليها وقت الشراء.
• إذا كان العميل يشتري كميات من المنتجات بهدف بيعها، فلا يضمن الموقع قدرة العميل على تسويق هذه المنتجات ولا مدى رواجها أو الحصول على الأرباح من وراء إعادة بيعها.
• قبل تاريخ تسليم المنتجات المباعة للعميل، وفي حالة مخالفة العميل لهذه الاتفاقية، فيكون للموقع الحق في إلغاء هذه الاتفاقية، مع سريان المفعول فوراً وبدون أي إخطارات أو إعلانات قضائية، مع احتفاظ الموقع بالحق في أي تعويضات مناسبة.
• في حال أوفى العميل بجميع التزاماته المتعلقة بالدفع وكان الموقع غير قادر على تسليم المنتجات المقرر شرائها في ميعاد التسليم، عندها يجوز للعميل أن يعطي الموقع إشعاراً بإنهاء عملية البيع.
• تتم عملية شحن المنتجات إلى العميل بناءً على طلب العميل وطبقاً لسياسة الطرف الثالث المسئول عن الشحن والتوزيع .
• يحتفظ الموقع بحقوق الملكية الكاملة على المنتجات المباعة للعميل إلى حين يتسلم كامل ثمن شراء المنتجات بطرق الدفع المحددة.
• يتعهد العميل بعدم التصرف أو ببيع المنتجات التي تم شراؤها إلا بعد سداد كامل ثمن المنتجات بالإضافة لأجر الشحن، ويتعهد باستكمال عمليات الدفع في حال تم الدفع جزئياً بطريق الخطأ.
• إذا تسلم العميل المنتجات وجب عليه التحقق من حالتها وموافقتها للمواصفات بمجرد استلامها، ولا يضمن الموقع عيباً جرى العرف على التسامح فيه.
• . يجب على العميل بعد استلام المنتجات الامتثال لجميع الأنظمة والتعليمات المتعلقة باستخدامها.
• يحتفظ الموقع في أي وقت بالحق في رفض أو إلغاء طلبات الشراء إذا لم يكن بإمكاننا التأكد من معلومات وعنوان العميل، أو في حالة الاشتباه في أن الطلب قد يتسبب في خطر احتيالي لبطاقات الائتمان.
• لا يتحمل الموقع مسئولية تشغيل أو تركيب أو استخدام أي منتج طبي بشكل غير صحيح أو من غير استشارة الطبيب، وفي حالة تعذر تشغيل أو استخدام أو تركيب الجهاز الطبي من جانب العميل عليه التواصل مع "خدمة العملاء" التابعة لنا، وسوف نقوم بتقديم المساعدة.
• يتاح للعميل عمل تقييمات على عمليات البيع، ويتعهد العميل بعدم التعسف في استعمال هذا الحق وأن تكون التقييمات صادقة ومعبرة عن أداء الخدمة، ومتوافقة مع الشروط والأحكام الخاصة بنا.
الشحن
• يتعين على العميل الالتزام بسياسة الشحن الخاصة بالموقع، والتي قد تتغير من وقت لآخر.
• يقوم الموقع بتجهيز المنتجات للشحن بعد التأكد من جدية العميل في طلب الشراء، والتحقق من العنوان ودقته، والتحقق من عملية الدفع، مع التأكد من توفر المنتج في المخزن. ويتم التواصل مع العميل عن طريق الجوال أو البريد الإلكتروني أو الواتس آب
• . يتم الشحن من خلال شركات شحن يقوم الموقع بالتعاقد معها، ويتم التوصيل خلال ---- أيام عمل من تاريخ الشراء في المدن الرئيسية، وخلال ---- أيام عمل في المدن الفرعية، ويعلم العميل ويوافق على أن هذه المواعيد تقريبية وقد يحدث بعض التأخير في عملية الشحن لظروف خارجة عن الإرادة، وفي هذه الحالات لا يتحمل الموقع أي مسؤليات نتيجة تأخر توصيل المنتجات.
• تكون تكلفة الشحن ---- ريال سعودي للوزن الحجمي الأقل من ---- كجم لكل أنحاء المملكة العربية السعودية، أما أوزان الطلبيات الأكثر من ذلك فيتم تسعيرها بشكل منفصل بعد إتمام عملية الشراء.
• يلتزم العميل بدفع رسوم تحصيل الدفع عند الاستلام التي قدرها ---- ريال سعودي.
• يتعهد العميل بالاحتفاظ بإيصالات الدفع الالكترونية التي قد تُطلب منه أثناء تسليم المنتجات له، كما يتعهد بالتوقيع على إيصال استلام المُنتج.
• يلتزم العميل بدفع مقابل المنتجات التي طلب شرائها (إذا لم يدفع بالوسائل الالكترونية) بالإضافة إلى مقابل الشحن بمجرد استلام المنتجات عند التوصيل.
• . يتعهد العميل بفحص المنتجات قبل التوقيع باستلامها من مندوب الشحن، ويقر بأن توقيعه بالاستلام يعد دليلاً قاطعاً على خلو المنتجات من أي عيوب ظاهرة كالتلف والكسر والعيوب.
• يتحمل العميل كافة رسوم الشحن بالإضافة إلى ثمن المنتجات، والتي قد تختلف من عميل لآخر حسب المسافة التي يقطعها مندوب الشحن.
• في حالة تأخر شركة الشحن عن تسليم المنتجات المباعة من جراء قوة قاهرة بحيث يصبح من الواضح أن تسليم المنتجات المباعة غير ممكن في تاريخ التسليم المحدد، يتعين على شركة الشحن اخبار العميل على الفور بتلك الظروف وتزويد العميل بتاريخ تسليم جديد.
• خلال فترة التأخير تتوقف مسئوليات العميل بخصوص الدفع إلى أن يتم معالجة ظروف القوة القاهرة، وبعد معالجة ظروف القوة القاهرة تستكمل التزامات الدفع من قِبل العميل.
• يتعهد العميل بحُسن معاملة مندوب الشحن، ويتحمل كافة المسئولية القانونية عن أي أخطاء شخصية تصدر منه ضد مندوب الشحن، كما يخلي الموقع مسئوليته عن أي أخطاء شخصية يرتكبها مندوب الشحن ضد العميل.
• في حالة رفض العميل استلام المنتجات من مندوب الشحن رغم مطابقتها للمواصفات المعلنة، فهنا يعد العميل قد تسلم المنتجات حكمياً، ويلتزم بدفع مقابل عملية الشحن ودياً أو قضائياً.
• يعمل الموقع على الشحن والتسليم لعنوان العميل المسجل في الموقع، ويستثنى من ذلك بعض المنتجات لأسباب تعود لطبيعتها، ويتم إبلاغ العميل بموقع التسليم القريب من عنوانه، وفي حال قبوله ووصول الشحنة إلى موقع التسليم الجديد، يعد العميل قد تسلم المنتجات حكماً، ويلتزم بدفع رسوم الشحن ودياً أو قضائياً.
الدفع
• يتم دفع مقابل المنتجات بالريال السعودي أو الدولار الأمريكي وفقاً لما يراه العميل مناسباً.
• يتعين على العميل الاطلاع على أسعار المنتجات واتخاذ القرار النهائي بشأن عملية الشراء قبل الإقدام على عملية الدفع، ويعلم العميل ويوافق أن هذه الأسعار نهائية.
• يلتزم العميل بدفع أثمان المنتجات التي قرر شرائها عبر الموقع بطرق الدفع المعتمدة لدينا.
• لا يقبل الموقع تحمل نتيجة أي أخطاء في عملية الدفع التي يقوم بها العميل، كما لا يتحمل الموقع نتيجة أي عمليات قرصنة أو احتيال تقع على البطاقات الائتمانية أو الحسابات البنكية الخاصة بالعميل.
• . يتحمل العميل كافة الرسوم البنكية المتعلقة بعمليات تحويل الأموال أو سداد ثمن المنتجات.
• . المبالغ التي يدفعها العميل للموقع نهائية ولا يجوز تعديلها بالزيادة أو النقصان ولا يجوز استردادها إلا بموافقة الموقع وفي الحالات المنصوص عليها في سياسة الاسترجاع والاستبدال.
• يتحمل العميل كافة الرسوم المتعلقة باستخدامه للموقع أو دخوله في عمليات الشراء الالكتروني إلى جانب ضريبة القيمة المضافة.
