يمكنك رد أو استبدال ما قمت بشرائه وفقاً للشروط التالية:
- فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الارجاع والاستبدال، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير مثل تغير اللون أو وجود قطع بها.
- في حالة ارجاع أصناف العروض: يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.
- في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي. أما في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي على العميل.
الحالات التي لا نقبل معها رد المنتج أو استبداله:
- إذا كانت مقطوعة أو متضررة أو في غير حالتها الأصلية.
- الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة و التي يجب أن تحفظ في درجة حرارة ثابتة مثل الأصناف ذات الكبسولات الجيلاتينية.
- لنا الحق برفض ارجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
الشحن و مصاريف الشحن
يتم تسليم الطلبية لشركة الشحن في نفس يوم الطلب. و اما عند الطلب خلال الأجازات الرسمية يتم تسليم الطلبية لشركة الشحن في أول يوم عمل تالي.
التوصيل مجاني لجميع مناطق المملكة عند الطلب بقيمة أكبر من 100 ريال سعودي، و بتكلفة 25 ريال عند الطلب بقيمة أقل من 100 ريال سعودي.
في حال طلب الدفع عند الاستلام يتم اضافة رسوم 10 ريال للخدمة.